Mustamin, et al. “Analisis Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) Terhadap Kualitas Pelayanan Pada PT. PLN (Persero)”. Valid: Jurnal Ilmiah, vol. 22, no. 2, July 2025, pp. 173-84, https://journal.stieamm.ac.id/valid/article/view/525.