Arpan, Yunada, and Paulina Citra Dewi. “ANALISIS BRAND SWITCHING PENGGUNA TRANSPORTASI ONLINE GOJEK DENGAN METODE MARKOV CHAIN DI KOTA BANDAR LAMPUNG”. Valid: Jurnal Ilmiah, vol. 15, no. 2, July 2018, pp. 151-62, doi:10.53512/valid.v15i2.72.