Mardiah, Bahjatul, et al. “Analisis Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Pada Perusahaan Ritel Alfamart”. Valid: Jurnal Ilmiah, vol. 20, no. 1, Jan. 2023, pp. 116-2, doi:10.53512/valid.v20i1.255.