Arpan, Y. and Dewi, P. C. (2018) “ANALISIS BRAND SWITCHING PENGGUNA TRANSPORTASI ONLINE GOJEK DENGAN METODE MARKOV CHAIN DI KOTA BANDAR LAMPUNG”, Valid: Jurnal Ilmiah, 15(2), pp. 151–162. doi: 10.53512/valid.v15i2.72.