Stephanie, C. E., Komaladewi, R. and Revinzky, M. A. (2020) “Bagaimana Service Recovery Mempengaruhi Loyalitas Konsumen? Studi Kasus Pada Gojek”, Valid: Jurnal Ilmiah, 17(2), pp. 129–137. doi: 10.53512/valid.v17i2.148.