Arpan, Yunada, and Paulina Citra Dewi. 2018. “ANALISIS BRAND SWITCHING PENGGUNA TRANSPORTASI ONLINE GOJEK DENGAN METODE MARKOV CHAIN DI KOTA BANDAR LAMPUNG”. Valid: Jurnal Ilmiah 15 (2):151-62. https://journal.stieamm.ac.id/valid/article/view/72.