Stephanie, C. E., Komaladewi, R., & Revinzky, M. A. (2020). Bagaimana Service Recovery Mempengaruhi Loyalitas Konsumen? Studi Kasus Pada Gojek. Valid: Jurnal Ilmiah, 17(2), 129–137. https://doi.org/10.53512/valid.v17i2.148